Kursus Customer Service Komunikasi Pelanggan

Layanan Pelanggan: Menyenangkan Pelanggan Anda

Layanan Pelanggan Utama – menyenangkan pelanggan Anda menggunakan layanan pelanggan yang hebat dan manfaatkan loyalitas dan referensi seumur hidup.

Apakah pelanggan Anda MENCINTAI Anda? Bagaimana mereka memuji teman-temannya tentang betapa hebatnya perusahaan Anda? Pernahkah mereka mempertimbangkan untuk beralih ke pesaing? Benarkah mereka selalu meninggalkan tempat Anda dengan bahagia dan dirawat dengan baik?

Anda mungkin berpikir ini adalah mimpi yang jauh, terlalu mahal untuk dicapai, atau tidak mungkin untuk produk / bisnis seperti milik Anda. Tapi coba tebak – tidak! Layanan Pelanggan dapat membuat semua tujuan itu menjadi kenyataan, dan tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun kecuali kreativitas dan semangat.

Layanan Pelanggan Menjadi Sebuah Area Pemasaran

Hebatnya, hampir tidak ada teori, alat, atau kerangka kerja resmi di luar sana yang membicarakan tentang Layanan Pelanggan. Padahal, ini adalah salah satu area pemasaran, penjualan, dan kepemimpinan yang paling kuat dan diremehkan. Jadi, kami telah membuat kursus langkah demi langkah yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan cara yang orisinal, hemat biaya, dan unik untuk menyenangkan setiap pelanggan dan membuat mereka kembali kepada Anda dari waktu ke waktu. Bayangkan jika semua pelanggan Anda menjadi klien tetap, dan merujuk Anda ke orang lain berkali-kali?

Dalam pengalaman kita semua, sebagian besar karyawan benar-benar ingin melakukan pekerjaan dengan baik dan membuat pelanggan senang, tetapi seringkali tidak memiliki alat atau pemberdayaan untuk mewujudkannya. Kursus ini memperbaikinya dengan ide-ide sederhana, teruji dan teruji yang telah bekerja selama beberapa dekade.

Selama 20 tahun terakhir, kita telah melihat ribuan bisnis dan telah mengetahui dengan tepat semua cara mereka dapat meningkatkan layanan pelanggan mereka. Tantangan dengan Layanan Pelanggan adalah Anda harus selalu menjadi yang terdepan dari pesaing Anda dan menawarkan sesuatu yang unik dan istimewa untuk menyenangkan pelanggan.

Jika Anda belum memiliki ide Layanan Pelanggan baru yang bermunculan setiap hari, kami sangat merekomendasikan untuk mengikuti kursus customer service ini. Ini akan memungkinkan Anda membangun basis penggemar setia pelanggan yang tidak akan pernah bermimpi menghabiskan uang mereka di tempat lain dan itu dapat melipatgandakan pendapatan Anda berkali-kali lipat.

Tinjauan Kursus Customer Service

• Tiga puluh cara unik untuk menciptakan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Memberikan layanan luar biasa bahkan tanpa pengalaman industri.
• Memotivasi karyawan Anda untuk melangkah lebih jauh.
• Soroti peluang yang terlewatkan untuk menyenangkan pelanggan.
• Ubah setiap pelanggan menjadi penggemar seumur hidup.
• Manfaatkan penjualan berulang, upselling, dan rujukan.
• Dan seperti biasa, ini 100% praktis, dan tanpa jargon teknis.
• Dan masih banyak lagi!

Dengan menjadi hebat di Layanan Pelanggan, Anda tidak hanya akan mendapatkan keuntungan dari pelanggan yang tidak pernah beralih ke pesaing, tetapi Anda juga akan membuat perusahaan Anda ribuan rujukan dan penjualan berulang.