Harga Termasuk
- Live webinar / live instructor
- Materi dalam format video & Pdf
- Konsultasi sampai mahir
- E-Certificate
Setelah mengikuti Kursus Customer Service ini, Anda dapat mengetahui pemirsa Anda dan menyiapkan rencana merespon mereka dengan tepat.
(
ulasan)
20
peserta
(Konsultasi selamanya)
PRIVATE
(Konsultasi selamanya)
Jadwal Kelas
Reguler: Awal dan tengah bulan.
Privat: Bisa disesuaikan.
Level
2 hours, 14 minutes
Pemula s.d. Menengah.
Zoom & Konsul Privat
Setiap hari.
1 week, 3 days
Fasilitas & benefit
Materi kursus terbaru (updated)
Jaminan paham materi 100%
Mengulang/konsultasi selamanya
Jumlah Peserta
20
Pembaruan Terkini
28 Juli 2021
Apa yang akan Anda Pelajari di Kursus Customer Service ini?
- Dibanjiri dengan ide tentang bagaimana menyenangkan pelanggan
- Tampil beda dari pesaing dengan pengalaman pelanggan yang unik
- Ciptakan pelanggan yang setia seumur hidup dan nyanyikan pujian Anda kepada teman dan keluarga
- Bantu tim atau karyawan Anda memberikan layanan hebat dan berkreasi dengan ide-ide baru
Persyaratan
-
Tidak ada - hanya kemauan untuk belajar!
-
Memiliki bisnis yang ingin ditingkatkan akan sangat membantu
-
Tidak diperlukan pengetahuan sebelumnya tentang subjek
-
Beberapa materi yang mungkin ingin Anda cetak
Deskripsi
Layanan Pelanggan: Menyenangkan Pelanggan Anda dengan Layanan Pelanggan
Layanan Pelanggan Utama - menyenangkan pelanggan Anda menggunakan layanan pelanggan yang hebat dan manfaatkan loyalitas dan referensi seumur hidup
Apakah pelanggan Anda MENCINTAI Anda? Apakah mereka memuji teman-temannya tentang betapa hebatnya perusahaan Anda? Apakah mereka pernah mempertimbangkan untuk beralih ke pesaing? Apakah mereka selalu meninggalkan tempat Anda dengan bahagia dan dirawat dengan baik? Anda mungkin berpikir ini adalah mimpi yang jauh, terlalu mahal untuk dicapai, atau tidak mungkin untuk produk / bisnis seperti milik Anda. Tapi coba tebak - tidak! Layanan Pelanggan dapat membuat semua tujuan itu menjadi kenyataan, dan tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun kecuali kreativitas dan semangat.
Hebatnya, hampir tidak ada teori, alat, atau kerangka kerja resmi di luar sana yang membicarakan tentang Layanan Pelanggan. Bagi saya, ini adalah salah satu area pemasaran, penjualan, dan kepemimpinan yang paling kuat dan diremehkan. Jadi, saya telah membuat kursus langkah demi langkah yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan cara yang orisinal, hemat biaya, dan unik untuk menyenangkan setiap pelanggan dan membuat mereka kembali kepada Anda dari waktu ke waktu. Bayangkan jika semua pelanggan Anda menjadi klien tetap, dan merujuk Anda ke orang lain berkali-kali? Anda dapat memecat seluruh tim penjualan dan pemasaran Anda!
Dalam pengalaman saya, sebagian besar karyawan benar-benar ingin melakukan pekerjaan dengan baik dan membuat pelanggan senang, tetapi seringkali tidak memiliki alat atau pemberdayaan untuk mewujudkannya. Kursus ini memperbaikinya dengan ide-ide sederhana, teruji dan teruji yang telah bekerja selama beberapa dekade.
Selama 20 tahun karir pelatihan manajemen saya, saya telah melihat ribuan bisnis dan saya telah menunjukkan dengan tepat semua cara mereka dapat meningkatkan layanan pelanggan mereka! Tantangan dengan Layanan Pelanggan adalah Anda harus selalu menjadi yang terdepan dari pesaing Anda dan menawarkan sesuatu yang unik dan istimewa untuk menyenangkan pelanggan.
Jika Anda belum memiliki ide Layanan Pelanggan baru yang bermunculan setiap hari, saya sangat merekomendasikan untuk mengikuti kursus ini. Ini akan memungkinkan Anda membangun basis penggemar setia pelanggan yang tidak akan pernah bermimpi menghabiskan uang mereka di tempat lain dan itu dapat melipatgandakan pendapatan Anda berkali-kali lipat!
Tinjauan kursus meliputi:
-
Tiga puluh cara unik untuk menciptakan kesenangan Layanan Pelanggan
-
Memberikan layanan luar biasa bahkan tanpa pengalaman industri
-
Memotivasi karyawan Anda untuk melangkah lebih jauh
-
Soroti peluang yang terlewatkan untuk menyenangkan pelanggan
-
Ubah setiap pelanggan menjadi penggemar seumur hidup
-
Manfaatkan penjualan berulang, upselling, dan rujukan
-
Dan seperti biasa, ini 100% praktis, dan tanpa jargon teknis.
-
Dan masih banyak lagi!
Dengan menjadi hebat di Layanan Pelanggan, Anda tidak hanya akan mendapatkan keuntungan dari pelanggan yang tidak pernah beralih ke pesaing, tetapi Anda juga akan membuat perusahaan Anda ribuan rujukan dan penjualan berulang!
Untuk siapa kursus ini:
- Siapapun yang mengelola perusahaan atau tim (sekarang atau segera) - baik besar maupun kecil
- Seseorang yang ingin melakukan Layanan Pelanggan atau manajemen dalam karir masa depan mereka
- Orang yang ingin meningkatkan penjualan mereka melalui referensi pelanggan dan bisnis yang berulang
- Bisnis yang mencari inspirasi tentang cara menyenangkan pelanggan mereka dan menonjol dari pesaing
- Cocok untuk bisnis terkait produk atau layanan
Info Pendaftaran
Sertifikat Kursus
Bentuk Sertifikat: Elektronik
Tipe Sertifikat: Sertifikat Kehadiran
Persiapan Kursus
- Komputer atau Laptop
- Koneksi wi-fi/data yang lancar
- Mengunduh aplikasi Zoom
SYARAT DAN KETENTUAN
Semua pembayaran tidak dapat diuangkan kembali dan tidak bisa dialihkan ke kelas lain, tapi Anda boleh memberikan kelas ini ke orang lain jika Anda peserta umum. Hubungi tim kami untuk pengaturan lebih lanjut.
Segala pemberitahuan mengenai informasi dan perubahan kelas akan disampaikan langsung oleh sistem kami melalui email atau WhatsApp.
CATATAN KHUSUS
Kesulitan mendaftar? Kami bisa membantu! Hubungi kami di
Daftar via WA/Form: +6281290185773, +6285215294413
Email: info@rayaschool.com atau adm.rayaschool@gmail.com
LINE: @rayaschool
Pengalaman Staf Trainer Raya School
Educator
Wahyu Dian Purnomo
Owner Raya School & Wahyu Group LMS
⭐ 4.8 Instructor Rating
👍 3809 Reviews
🎓 5037 Students
📚 20 Courses
Wahyu Dian Purnomo, FCDMA, FCCSP, FCCM, CCNA, CCDA, MCP, MCTS, MCPD, CAPM, ITIL, ACA, CCFC, CPAC, CSSQ, SCP, adalah Owner dan Educator Raya School dan Wahyu Group LMS. Berpengalaman memimpin project-project di Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bursa Efek Indonesia (BEI), Bank ANZ, menjadi trainer di kementerian dan perusahaan multinasional lainnya.
Dengan bekal pengalaman di dunia layanan pelanggan, IT, dan Management serta passion mengajar selama 20 tahun, maka semua bisa dipermudah dan dipercepat dalam proses belajar yang asik di Raya School. Selamat! Anda telah menemukan tempat yang tepat untuk belajar layanan pelanggan di Raya School!
Sertifikat Internasional Tim Pengajar Raya School
FAQ
Beneran diajarin sampe mahir?
Jaminan metode pembelajaran sampai level mahir bahkan pakar selama Anda mengikuti semua alur yang kami berikan dan tekun Insya Allah bisa.
Apakah ada Kursus Customer Service untuk pemula?
Ada. Semua kelas bisa diambil oleh Anda walau masih pemula.
Apa bedanya dengan kelas Customer Service yang lain?
Untuk bisa mempelajarinya itu mudah, tapi bagaimana dengan teknik khusus yang mudah dan cepat efeknya? Sehingga bisa menjadikan anda mahir dalam bidang ini. Akan dibongkar di sini. Dijamin!
Siapa pengajarnya?
Trainer bersertifikasi Internasional dan merupakan praktisi yang sudah bertahun-tahun menangani proyek berbagai proyek.
Di mana lokasi kursus Customer Service diadakan?
Lokasi kursus offline diadakan di Raya School Suites & Training Centers di Jakarta. Atau belajar dari rumah Anda sendiri jika mengikuti kelas webinar / online.
Bagaimana metode belajarnya?
Metode belajar tersedia baik secara offline (tatap muka) maupun online sesuai kebutuhan Anda.
Berapa lama kursusnya?
Ada beberapa macam kursus, dari level pemula sampai mahir, kelas malam, Sabtu-Minggu, in-house, dan lain-lain sesuai kebutuhan Anda, dengan durasi yang berbeda-beda (hubungi kami). Anda juga bisa menjadi mengambil kelas tatap muka. Sehingga sebenarnya tidak perlu waktu hingga berpuluh-puluh jam untuk menjadi ahli di bidang ini. Jadi, silahkan memilih sesuai kebutuhan Anda.
Berapa biaya investasinya?
Biaya investasi kursus bervariasi mulai dari Rp 500k (kelas online/webinar) sampai Rp 3 jt (kelas tatap muka).
Apakah ada diskon?
Kami memberikan diskon tapi tidak setiap saat. Untuk mengetahuinya silahkan pantau terus halaman ini.
Fasilitas kursusnya apa aja?
Peserta akan dibimbing oleh trainer profesional, dibekali modul praktis kursus, mendapat snack & makan siang gratis selama kursus, mendapat free konsultasi gratis selamanya, dan bergabung dengan Komunitas Online Marketing Raya School dengan full support 100%.
Bagaimana bila sudah selesai kursusnya?
Alumni kursus dari Raya School masih bisa berkonsultasi sampai mahir.
OK, saya minat. Bagaimana cara daftarnya?
Silahkan klik tombol Daftar Kursus untuk pendaftaran online atau langsung datang ke kantor kami di Jakarta Timur.
Ulasan-ulasan Terbaru
5 out of 5 stars (based on 20 reviews)
Ulasan Anda
Banyak infomasi bermanfaat
1 Februari 2021
Banyak infomasi bermaanfaat bagi para pesertanya
Sangat baik penyampaian materinya
1 Februari 2021
Sangat baik penyampaian materinya dan trainer juga
Bagus
1 Februari 2021
Bagus untuk diikuti pemula maupun yang berpengalaman, karena banyak informasi berguna
Sangat membantu
1 Februari 2021
Sangat membantu banyak informasi berguna dalam pembelajarannya
Recommended trainer
1 Februari 2021
Recommended trainer karena pembawaanya yang tenang dan mudah dimengerti
Baik
1 Februari 2021
Baik dalam segi materi dan alur pembelajarannya
Trainer ramah
1 Februari 2021
Trainer ramah dan sabar dalam mengajar
Mudah untuk dimengerti
1 Februari 2021
Mudah untuk dimengerti, terima kasih banyak
Bagus
1 Februari 2021
Bagus, terutama isi dan cara penyajiannya. Mulai menerapkan ajaran, bagaimanapun, akan meninjau kembali catatan saya dan berharap untuk menerapkan lebih banyak pembelajaran
Banyak informasi berguna
1 Februari 2021
Banyak informasi berguna dan tips yang ingin saya terapkan nantinya.
Penjelasan yang sangat rinci
1 Februari 2021
Penjelasan yang sangat rinci tentang semua hal terkait Cust service
Sangat mudah dipahami dan diikuti
1 Februari 2021
Sangat mudah dipahami dan diikuti
Kursus ini sesuai harapan saya
1 Februari 2021
Kursus ini sesuai harapan saya. Saya akan merekomendasikan ini kepada siapa saja yang masih pemula dan menginginkan penjelasan yang sederhana namun informatif
luar biasa
1 Februari 2021
luar biasa. Saya telah larut dalam pekerjaan saya sehari-hari, tetapi tidak pernah ke level yang dijelaskan dalam kursus ini.
Ini adalah salah satu kursus yang baik
1 Februari 2021
Ini adalah salah satu kursus yang bagus yang pernah saya ambil. Semua yang saya pelajari dari kursus ini akan saya terapkan segera..
informasi menyeluruh dan terorganisir
1 Februari 2021
Kursus ini sebagai investasi terbesar saya untuk tahun ini! Diluar ekspektasi saya, informasi menyeluruh, terorganisir, sangat bagus
Pembelajaran bagus
1 Februari 2021
Pembelajaran bagus dan mudah diikuti
Sangat membantu
1 Februari 2021
Sangat membantu memberikan pengetahuan lebih dalam lagi mengenai customer care
Sempurna dan instruksi yang baik
1 Februari 2021
Ini benar-benar cocok untuk saya. sempurna dan instruksi yang baik dengan informasi langsung yang disampaikan oleh tutor yang berpengalaman
Pelatihan ini sangat informatif.
1 Februari 2021
Pelatihan ini sangat informatif. dan telah mengajari saya bagaimana memperbaiki beberapa kesalahan yang telah saya buat.
Scholarships/Beasiswa
Tersedia kursus online GRATIS level pemula untuk siswa, mahasiswa, pra-kerja, dan UMKM. Kumpulkan minimal 10 rekan kamu dari sekolah, kampus, usaha, atau domisili yang sama untuk mendapat kelas gratis kursus online level pemula selama 1 (satu) bulan.
Daftar hari ini sebelum kuota beasiswa penuh!
Berita Raya School
Kesempatan Berkarir
Tentang Kursus
Jadwal kelas
Reguler: Setiap hari.
Privat: Menyesuaikan jadwal peserta.
Jadwal konsultasi: Setiap hari.
Level: Pemula s.d. mahir.
Jenis pelatihan
Online/offline (Live Instructor)
Jumlah peserta
20
Fasilitas dan benefit
Materi kursus terbaru (updated)
Jaminan paham materi 100%
Mengulang/konsultasi selamanya
Sertifikat trainer kami
Klien dan pengalaman
PRIVATE
-
- Apa Yang Diharapkan 00:01:32
-
- Pengantar Layanan Pelanggan 00:00:28
- Menonjol Dari Pesaing 00:03:38
- Apakah Itu Basic Atau Delight? 00:06:33
- Sepuluh hal yang TIDAK PERNAH gagal 00:10:00
- Pengantar Ide 00:01:10
- Ide 1 – Mudah Memberi 00:04:25
- Ide 2 – Manfaat yang Tidak Diminta 00:03:34
- Ide 3 – Menggesek Kreatif 00:04:07
- Ide 4 – Perusahaan Terburuk Yang Pernah Ada 00:02:57
- Ide 5 – Perhatikan dan Pelajari 00:04:39
- Ide 6 – Undang Ratu untuk Minum Teh 00:03:07
- Ide 7 – Hidup di Sepatu Mereka 00:05:33
- Ide 8 – Jadilah Pelanggar Aturan 00:04:10
- Ide 9 – Tetap Waspada terhadap Peluang 00:02:48
- Ide 10 – Ini adalah Hubungan Pribadi 00:03:37
- Ide 11 – Mengapa Menyambut Pengembalian / Pengembalian Dana 00:03:25
- Ide 12 – Tanya Orang Lain 00:03:22
- Ide 13 – Mendapatkan Ahli Teknologi 00:05:10
- Ide 14 – Di Atas Harapan 00:04:40
- Ide 15 – Hanya Melakukan Hal-hal Dasar 00:02:56
- Ide 16 – MMFI 00:02:53
- Ide 17 – Setiap Titik Kontak 00:01:09
- Ide 18 – Metode Komunikasi Yang Mana 00:02:28
- Ide 19 – Be Better than Competitors 00:03:49
- Ide 20 – Apakah Pemasaran Peduli Pelanggan? 00:05:30
- Ide 21 – Hindari Ketidakpedulian yang Dirasakan 00:04:03
- Ide 22 – Bersikaplah Fleksibel 00:04:01
- Ide 23 – Hidup Seharusnya Menyenangkan! 00:03:39
- Ide 24 – Cepat atau Lambat? 00:04:37
- Ide 25 – Personalisasi 00:02:39
- Ide 26 – Seberapa Baik Ingatan Anda? 00:02:26
- Ide 27 – Saya Berjanji 00:02:02
- Ide 28 – Tetap Terhubung 00:02:05
- Ide 29 – Tipe Kepribadian Yang Mana? 00:02:47
- Ide 30 – Tempat Berinvestasi 00:04:16
