Kebijakan Privasi
Raya School berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.
1 Pendahuluan
Selamat datang di Raya School ("kami", "kita", atau "Raya School"), lembaga kursus yang beroperasi melalui situs web rayaschool.com. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi privasi serta keamanan informasi pribadi yang Anda bagikan kepada kami.
Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengunjung, pengguna terdaftar, peserta kursus, dan pihak-pihak lain yang berinteraksi dengan layanan, situs web, aplikasi, serta platform digital kami.
Penting: Dengan mengakses atau menggunakan layanan Raya School, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon hentikan penggunaan layanan kami.
Dokumen ini disusun sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia, serta panduan privasi Google dan Google Ads.
2 Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi guna memberikan layanan pendidikan yang optimal dan meningkatkan pengalaman pengguna Anda.
2.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung
- Nama lengkap, alamat email, nomor telepon saat pendaftaran atau pengisian formulir kontak
- Tanggal lahir dan jenis kelamin (untuk keperluan administrasi kursus)
- Informasi pembayaran (diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman)
- Riwayat pendidikan dan latar belakang akademik
- Pertanyaan, pesan, atau ulasan yang Anda kirimkan kepada kami
- Foto profil dan konten yang diunggah ke platform kami
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Alamat IP dan informasi perangkat (jenis browser, sistem operasi, resolusi layar)
- Data penggunaan situs: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, tautan yang diklik
- Data referral: sumber lalu lintas yang mengarahkan Anda ke situs kami
- Informasi lokasi geografis berdasarkan alamat IP
- Cookies, pixel tag, dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 4)
- Log server dan data diagnostik
2.3 Informasi dari Pihak Ketiga
- Data dari platform media sosial jika Anda mendaftar menggunakan akun Google atau Facebook
- Informasi dari mitra afiliasi dan penyedia layanan analitik
- Data dari layanan periklanan seperti Google Ads
3 Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
Mengelola pendaftaran, menyampaikan materi kursus, memproses sertifikat kelulusan, dan memberikan dukungan akademik.
Mengirim informasi kursus, notifikasi penting, newsletter, dan penawaran program yang relevan bagi Anda.
Menganalisis pola penggunaan, mengidentifikasi area perbaikan, dan mengembangkan fitur-fitur baru yang lebih baik.
Menampilkan iklan yang dipersonalisasi melalui Google Ads dan platform pemasaran digital lainnya.
- Memproses transaksi pembayaran dan mengelola akun kursus Anda
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan layanan, dan aktivitas tidak sah lainnya
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
- Melakukan riset dan analisis statistik internal
- Meningkatkan keamanan dan integritas platform kami
Dasar Hukum Pemrosesan: Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada: persetujuan eksplisit Anda, pelaksanaan kontrak (penyediaan layanan kursus), kepentingan sah kami sebagai lembaga pendidikan, dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.
4 Cookie & Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas, menganalisis penggunaan, dan mendukung aktivitas pemasaran kami. Berikut adalah jenis-jenis cookies yang kami gunakan:
| Jenis Cookie | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|
| Cookie Esensial | Memastikan fungsi dasar situs, keamanan sesi, dan preferensi login | Sesi / Permanen |
| Cookie Analitik | Menganalisis trafik dan perilaku pengunjung (Google Analytics) | Hingga 2 tahun |
| Cookie Fungsional | Menyimpan preferensi bahasa, tampilan, dan pengaturan pengguna | Hingga 1 tahun |
| Cookie Pemasaran | Menampilkan iklan relevan dan mendukung remarketing (Google Ads) | Hingga 90 hari |
| Cookie Pihak Ketiga | Dukungan media sosial, chatbot, dan layanan integrasi eksternal | Bervariasi |
Mengelola Preferensi Cookie
Anda dapat mengatur, menonaktifkan, atau menghapus cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs kami. Panduan pengaturan tersedia di:
Google Analytics
Kami menggunakan Google Analytics untuk memahami cara pengunjung berinteraksi dengan situs kami. Google Analytics mengumpulkan data anonim tentang perilaku pengguna menggunakan cookies. Data ini digunakan semata-mata untuk keperluan analitik internal.
Anda dapat menolak pelacakan Google Analytics dengan memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on, atau dengan mengaktifkan fitur Do Not Track di browser Anda.
5 Google Ads & Remarketing
Raya School menggunakan layanan Google Ads dan fitur Remarketing dari Google untuk menampilkan iklan yang relevan kepada Anda, termasuk saat Anda mengunjungi situs lain di jaringan Google Display Network.
Cara Kerjanya
- Saat Anda mengunjungi rayaschool.com, cookie remarketing Google ditempatkan di browser Anda
- Cookie ini memungkinkan Google mengenali Anda saat mengunjungi situs lain dan menampilkan iklan Raya School
- Iklan ditampilkan berdasarkan kunjungan sebelumnya ke situs kami, bukan berdasarkan informasi pribadi yang dapat diidentifikasi
- Kami menggunakan fitur Customer Match untuk menjangkau pengguna terdaftar kami melalui Google Ads
Penargetan Berbasis Minat (Interest-Based Advertising)
Google menggunakan data demografis dan minat dari akun Google Anda atau aktivitas penelusuran untuk menampilkan iklan yang paling relevan. Kami tidak memiliki akses ke data identitas pribadi Anda yang dikumpulkan oleh Google untuk tujuan ini.
- Kunjungi Google Ads Settings untuk mengelola preferensi iklan berbasis minat
- Gunakan Digital Advertising Alliance Opt-Out untuk menonaktifkan iklan berbasis perilaku
- Kunjungi Network Advertising Initiative Opt-Out untuk opsi tambahan
Ketentuan Google
Penggunaan Google Ads dan remarketing oleh kami tunduk pada Kebijakan Privasi Google dan Kebijakan Teknologi Iklan Google. Kami tidak menggunakan data iklan untuk mengidentifikasi individu secara langsung atau menggabungkannya dengan informasi identitas pribadi tanpa persetujuan Anda.
6 Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Raya School tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka sendiri. Kami hanya berbagi data dalam keadaan berikut:
Penyedia Layanan Tepercaya
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional kami, antara lain:
| Kategori | Contoh Layanan | Data yang Dibagikan |
|---|---|---|
| Analitik | Google Analytics | Data penggunaan anonim |
| Periklanan | Google Ads, Meta Ads | Data cookie / Daftar audiens |
| Pembayaran | Midtrans, Xendit, PayPal | Data transaksi terenkripsi |
| Email & Komunikasi | Mailchimp, SendGrid | Nama dan alamat email |
| Hosting & CDN | Cloudflare, AWS | Data lalu lintas situs |
| CRM & Dukungan | Zoho, Freshdesk | Data kontak dan riwayat interaksi |
Situasi Lain Pengungkapan Data
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan otoritas pemerintah yang sah
- Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Raya School, pengguna kami, atau masyarakat umum
- Restrukturisasi Bisnis: Dalam konteks merger, akuisisi, atau penjualan aset, dengan tetap mempertahankan standar perlindungan data yang sama
- Persetujuan Anda: Dalam situasi lain yang memerlukan persetujuan eksplisit dari Anda
Semua mitra pihak ketiga kami terikat perjanjian kerahasiaan dan hanya diizinkan menggunakan data Anda sesuai instruksi kami dan peraturan yang berlaku.
7 Keamanan Data
Raya School menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak disengaja.
Transmisi data menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi.
Akses data dibatasi hanya untuk karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah.
Sistem pemantauan keamanan 24/7 untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara cepat.
Penilaian keamanan dan pengujian penetrasi secara berkala untuk mengidentifikasi kerentanan.
Catatan Penting: Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan unik serta tidak membagikan kredensial akun Anda kepada siapapun.
Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang memengaruhi hak dan kebebasan Anda, kami berkomitmen untuk memberi tahu Anda dan otoritas terkait dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan yang berlaku.
8 Hak-Hak Pengguna
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan regulasi yang berlaku, Anda memiliki sejumlah hak atas data pribadi Anda:
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan") dalam kondisi tertentu
- Hak Pembatasan: Membatasi cara kami memproses data Anda dalam situasi tertentu
- Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin
- Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung
- Hak Pencabutan Persetujuan: Mencabut persetujuan yang telah diberikan kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya
- Hak atas Pengambilan Keputusan Otomatis: Menolak tunduk pada keputusan yang diambil sepenuhnya secara otomatis yang berdampak signifikan pada Anda
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di Bagian 11. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja. Verifikasi identitas mungkin diperlukan sebelum kami memproses permintaan Anda.
9 Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali jika periode retensi yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum:
- Data akun aktif: Selama akun Anda aktif dan hingga 3 tahun setelah penutupan akun
- Data transaksi keuangan: Minimum 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku
- Data komunikasi dan dukungan: 2 tahun setelah interaksi terakhir
- Data cookie dan analitik: Sesuai durasi masing-masing cookie (lihat Bagian 4)
- Data pemasaran: Hingga Anda mencabut persetujuan atau berhenti berlangganan
Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda.
10 Perubahan Kebijakan
Raya School berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, perkembangan teknologi, atau persyaratan hukum yang baru. Perubahan yang signifikan akan kami komunikasikan kepada Anda melalui:
- Pemberitahuan email kepada alamat email terdaftar Anda
- Pengumuman melalui banner atau pop-up di situs web kami
- Notifikasi melalui aplikasi atau platform pembelajaran kami
Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terbaru kebijakan ini. Penggunaan layanan kami yang berlanjut setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.
Kami menyarankan Anda meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi terbaru tentang cara kami melindungi privasi Anda.
11 Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:
Jika Anda merasa keluhan Anda tidak ditangani dengan memadai, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada Komisi Informasi Pusat atau otoritas perlindungan data yang berwenang di Indonesia.