Pemilik Toko & Bisnis Lokal
Ingin lebih banyak calon pelanggan dari internet yang benar-benar datang dan bertransaksi di lokasi.
Business Class PrivatPelatihan Online to Offline Marketing
Kursus Membangun Customer Journey O2O (Online to Offline)
Pelajari cara menghubungkan iklan, media sosial, Google Maps, dan WhatsApp dengan kunjungan serta transaksi di toko atau kantor Anda. Materi mencakup pemetaan touchpoint pelanggan, jembatan online ke offline, pengukuran kunjungan, hingga SOP tim lapangan.
Terakhir diperbarui: Oktober 2026
Kesesuaian Kursus
Apakah Kursus Ini Cocok untuk Saya?
Pelanggan hari ini mencari di internet, membandingkan lewat media sosial, lalu memutuskan datang atau tidak ke lokasi fisik. Kursus ini membantu Anda merancang alur tersebut agar tidak terputus di tengah jalan.
Gambaran, Tujuan & Ruang Lingkup Kursus
Customer journey O2O (Online to Offline) adalah alur yang membawa calon pelanggan dari kontak digital pertama, seperti iklan, media sosial, pencarian lokal, atau pesan WhatsApp, hingga datang, bertransaksi, dan kembali lagi ke lokasi fisik. Tanpa alur yang terhubung, calon pembeli mudah hilang karena informasi tidak konsisten atau prosesnya berliku.
- TAHAP 1AwarenessPelanggan menemukan bisnis Anda lewat pencarian, iklan, atau rekomendasi.
- TAHAP 2ConsiderationMereka membandingkan dan ragu; hambatan diatasi secara digital.
- TAHAP 3ConversionCheckout online atau reservasi dan kunjungan ke lokasi.
- TAHAP 4RetentionCRM dan loyalty program mendorong pembelian berulang.
- TAHAP 5AdvocacyPelanggan puas dan merekomendasikan Anda.
Yang dibahas dalam kursus
- Perbedaan multi-channel, omnichannel, dan O2O
- Pemetaan touchpoint dan hambatan pelanggan
- Google Business Profile, SEO lokal, WhatsApp Business, dan QR code sebagai jembatan online ke offline
- Pengukuran kunjungan, conversion rate, dan ROAS untuk kunjungan offline
- SOP staf lapangan agar selaras dengan kampanye digital
Fokus dan batas cakupan
Kursus ini berfokus pada strategi, alur, dan implementasi O2O untuk bisnis dengan lokasi fisik seperti toko, kantor layanan, atau showroom.
Pengelolaan iklan tingkat lanjut dan pengembangan perangkat lunak bukan inti kursus ini. Topik tersebut hanya disinggung sejauh dibutuhkan untuk alur O2O.
Cocok untuk Siapa
Pilih profil yang paling mendekati posisi Anda. Setiap paket kursus dirancang untuk kebutuhan yang berbeda.
Marketer & Digital Marketing Specialist
Perlu menghubungkan hasil kampanye digital dengan kunjungan dan penjualan offline.
Masterclass RegulerMasterclass PrivatManajer Operasional & Store Manager
Bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan di lokasi, SOP staf, dan koordinasi dengan tim digital.
Business Class PrivatFreelancer, Konsultan & Agency
Ingin menambah layanan strategi online-to-offline bagi klien yang memiliki toko atau kantor.
Masterclass PrivatFresh Graduate & Staf Baru
Mulai dari dasar untuk memahami perilaku konsumen dan kerangka customer journey.
Masterclass RegulerUmum
Siapa pun yang tertarik memahami cara kerja strategi online to offline, baik untuk bisnis sendiri maupun pengembangan karier.
Semua paketPrasyarat Keterampilan
Tidak ada prasyarat teknis yang berat. Yang membantu Anda mengikuti kelas dengan nyaman:
Tidak perlu pengalaman O2O
Paket Reguler membahas kerangka O2O dari dasar, sehingga Anda dapat mulai tanpa pengalaman sebelumnya.
Paham bisnis atau produk
Pemahaman dasar tentang produk, layanan, dan pelanggan Anda membuat contoh dan latihan lebih mudah diterapkan.
Familiar perangkat digital
Cukup terbiasa memakai browser, WhatsApp, email, dan media sosial untuk mengikuti sesi dan latihan.
Kompetensi yang Dipelajari
Kompetensi berikut mengikuti materi di setiap paket. Kedalaman praktik berbeda antara kelas grup, privat, dan Business Class.
Memetakan Customer Journey
Mengidentifikasi touchpoint dan lima tahap perjalanan pelanggan, lalu menyusun draf journey map.
Hadir di Pencarian Lokal
Mengoptimalkan Google Business Profile dan SEO lokal agar lokasi mudah ditemukan.
Membangun Jembatan Online ke Offline
Memakai WhatsApp Business, QR code, lead magnet, dan skema click and collect.
Mengintegrasikan Teknologi
Menghubungkan landing page, reservasi, otomasi chat, retargeting, POS, dan data stok.
Mengukur dan Mengevaluasi
Melacak sumber pelanggan, menghitung conversion rate online ke offline, dan membaca ROAS kunjungan.
Menyiapkan Tim Lapangan
Menyusun SOP staf, CRM, dan loyalty program agar pengalaman pelanggan konsisten.
Tips sebelum memilih paket
Tuliskan satu lokasi atau bisnis nyata yang ingin Anda tingkatkan kunjungannya. Contoh konkret membuat sesi privat dan Business Class jauh lebih terarah.
Silabus
Apa Saja Kurikulumnya?
Kurikulum disusun per paket, dari fondasi O2O di kelas grup hingga integrasi sistem dan SOP tim di Business Class. Setiap sesi berisi lesson yang berurutan dan berakhir dengan praktik atau luaran.
Ringkasan Modul dan Durasi
Masterclass Reguler
4 Sesi × 3 Jam · 12 JamFokus: pemahaman fundamental, mindset O2O, dan pemetaan dasar. Kelas grup live.
Sesi 1: Re-Defining the Customer Journey3 lesson
- Memahami pergeseran perilaku konsumen Indonesia di era pasca-digital
- Perbedaan multi-channel, omnichannel, dan O2O
- Identifikasi 5 tahap perjalanan pelanggan: Awareness, Consideration, Conversion, Retention, Advocacy
Sesi 2: Digital Presence yang Berorientasi Offline3 lesson
- Optimasi Google Business Profile (Maps) untuk mendatangkan trafik lokal
- SEO lokal agar toko Anda muncul saat orang mencari “dekat sini”
- Copywriting iklan yang memicu kunjungan fisik
Sesi 3: Menghubungkan Titik (The Bridge)3 lesson
- WhatsApp Business sebagai jembatan O2O tercepat
- Implementasi QR code strategis di media sosial dan brosur digital
- Konsep lead magnet yang ditukarkan di toko atau kantor
Sesi 4: Pengukuran Dasar dan Evaluasi3 lesson
- Cara sederhana melacak sumber pelanggan: tanya manual dan kupon digital
- Menghitung conversion rate dari klik online ke kunjungan offline
- Workshop: membuat draf Customer Journey Map sederhana
Masterclass Privat
3 Sesi × 3 Jam · 9 JamFokus: intensif, praktik alat, dan personalisasi skill. Sesi privat 1-on-1.
Sesi 1: Audit dan Strategi Custom3 lesson
- Audit akun digital pribadi atau bisnis peserta
- Menentukan Unique Selling Point (USP) yang bisa dirasakan secara offline
- Memetakan friction points yang membuat pelanggan batal berkunjung
Sesi 2: Integrasi Teknologi dan Automasi3 lesson
- Set-up landing page khusus yang terhubung ke sistem reservasi atau appointment
- Tools automasi chat (chatbot) untuk melayani pelanggan 24/7 sebelum datang ke toko
- Strategi retargeting agar pengunjung website datang ke lokasi fisik
Sesi 3: Taktik O2O untuk Konversi3 lesson
- Simulasi strategi click and collect (beli online, ambil di toko)
- Teknik up-selling saat pelanggan sudah berada di lokasi offline
- Proyek akhir: membangun 1 kampanye O2O utuh dari iklan hingga kunjungan
Business Class Privat
4 Sesi × 4 Jam · 16 JamFokus: skala bisnis, integrasi sistem (tech-stack), dan manajemen tim. Privat atau tim internal.
Sesi 1: Ekosistem Bisnis O2O dan Arsitektur Data3 lesson
- Membangun ekosistem data yang menyatu (Single Customer View)
- Sinkronisasi data stok antara marketplace, website, dan gudang fisik
- Memilih sistem POS (Point of Sale) yang mendukung integrasi O2O
Sesi 2: Strategi Omnichannel Marketing Tingkat Lanjut3 lesson
- Location-based advertising (geofencing) untuk menjangkau pelanggan yang dekat dengan toko
- Loyalty program terintegrasi: poin belanja di web bisa dipakai di toko
- Manajemen database pelanggan (CRM) untuk mendorong pembelian berulang
Sesi 3: SOP dan Elemen Manusia3 lesson
- Menyusun SOP staf lapangan: menyambut pelanggan “online” di dunia “offline”
- Pelatihan tim sales untuk cross-selling berbasis data aktivitas online pelanggan
- Manajemen konflik: ketidaksesuaian promo online dengan kebijakan offline
Sesi 4: Analisis ROI dan Scaling Up3 lesson + luaran
- Menghitung Return on Ad Spend (ROAS) untuk kunjungan offline
- Analisis data: memahami jam sibuk toko berdasarkan tren pencarian online
- Menyusun rencana ekspansi: memakai data digital untuk menentukan lokasi cabang baru
- Luaran sesi: penyerahan O2O Implementation Playbook khusus untuk bisnis Anda
Tips membaca silabus
Mulailah dari paket yang paling sesuai dengan peran Anda, lalu bandingkan dengan paket di atas atau di bawahnya. Setiap paket sudah berdiri sendiri dan tidak mengharuskan Anda mengambil paket lain lebih dulu.
Alat dan Software yang Dipelajari
Pembahasan berfokus pada fungsi dan cara memakainya dalam alur O2O. Platform atau merek tertentu menyesuaikan kebutuhan serta sistem yang sudah dipakai peserta.
Google Business Profile
Profil bisnis di Google Maps untuk mendatangkan trafik lokal dan kunjungan fisik.
WhatsApp Business
Jembatan percakapan dari iklan atau konten ke kunjungan toko.
QR Code
Penghubung media sosial dan brosur digital ke klaim promo atau kunjungan di lokasi.
Landing Page dan Sistem Reservasi
Halaman khusus yang terhubung ke reservasi atau appointment (sesi Masterclass Privat).
Chatbot dan Otomasi Chat
Melayani pertanyaan pelanggan sebelum mereka datang ke lokasi (sesi Masterclass Privat).
Sistem POS dan CRM
Sinkronisasi stok, single customer view, dan database pelanggan (sesi Business Class Privat).
Tips persiapan akun
Jika bisnis Anda sudah punya akun Google Business Profile atau WhatsApp Business, siapkan aksesnya sebelum kelas agar latihan memakai data nyata.
Contoh Materi Praktik
Setiap paket berakhir dengan praktik atau luaran yang bisa dibawa pulang.
Customer Journey Map
Workshop menyusun draf peta perjalanan pelanggan sederhana untuk bisnis Anda.
Masterclass RegulerAudit Friction Points
Audit akun digital dan pemetaan hambatan yang membuat pelanggan batal berkunjung.
Masterclass PrivatSimulasi Click and Collect
Simulasi alur beli online lalu ambil di toko, termasuk teknik up-selling di lokasi.
Masterclass PrivatKampanye O2O Utuh
Proyek akhir: satu kampanye dari iklan hingga kunjungan fisik.
Masterclass PrivatSOP Staf Lapangan
Menyusun SOP penyambutan pelanggan online dan penanganan perbedaan promo online dengan kebijakan offline.
Business Class PrivatO2O Implementation Playbook
Dokumen implementasi khusus bisnis Anda, lengkap dengan SOP dan rencana skala.
Business Class PrivatUnduh Silabus
Silabus Kursus Membangun Customer Journey O2O
Dapatkan ringkasan lengkap modul, lesson, dan durasi setiap paket. Belum menemukan unduhan? Minta silabus langsung ke admin lewat WhatsApp.
Metode & Jadwal
Bagaimana Cara dan Jadwal Belajarnya?
Pilih kelas grup live untuk fondasi, atau sesi privat yang jadwalnya menyesuaikan Anda. Semua format dapat diikuti secara online, dan paket privat dapat dilaksanakan tatap muka offline.
Format dan Platform Belajar
Masterclass Reguler
Kelas grup live (webinar) bersama peserta lain, dengan tanya jawab di grup dan feedback kolektif. Rekaman sesi dapat diakses 30 hari.
Masterclass Privat
Sesi 1-on-1 dengan materi yang diarahkan pada studi kasus pribadi atau bisnis Anda. Rekaman sesi dapat diakses selamanya.
Business Class Privat
Pendampingan privat atau untuk tim internal, termasuk bedah kasus bisnis dan penyusunan SOP. Rekaman sesi dapat diakses selamanya.
Online dan offline: kelas tatap muka online dapat diikuti dari mana pun. Kelas tatap muka offline dapat dilaksanakan di kantor Raya School di Jakarta Timur atau di kantor/domisili Anda di kota-kota di seluruh Indonesia, sesuai ketersediaan jadwal dan trainer. Jika trainer dikirim dari Jakarta, kemungkinan ada tambahan biaya akomodasi trainer yang dikonfirmasi sebelum pendaftaran.
Jadwal Kelas
| Paket | Sesi dan durasi | Jadwal |
|---|---|---|
| Masterclass Reguler | 4 sesi × 3 jam (12 jam) | Batch berikutnya direncanakan mulai Desember 2026. Tanggal dan jam pasti dikonfirmasi admin. |
| Masterclass Privat | 3 sesi × 3 jam (9 jam) | Fleksibel, ditentukan bersama sesuai ketersediaan trainer. |
| Business Class Privat | 4 sesi × 4 jam (16 jam) | Fleksibel, disesuaikan dengan jadwal tim Anda. |
Tips memilih jadwal
Pilih waktu yang bebas gangguan selama 3–4 jam agar praktik tidak terpotong. Jika ingin batch terdekat, kirim permintaan jadwal lebih awal agar kelas dapat dipersiapkan dengan baik.
Persiapan Sebelum Kelas
- Tentukan satu bisnis atau lokasi yang akan dijadikan studi kasus selama kelas.
- Siapkan data dasar: alamat, jam operasional, produk atau layanan utama, dan kanal digital yang sudah dipakai.
- Siapkan akses akun Google Business Profile, WhatsApp Business, atau media sosial bisnis jika sudah ada.
- Untuk Business Class: kumpulkan alur transaksi, sistem kasir atau stok yang dipakai, dan SOP layanan yang berlaku.
- Pastikan perangkat dan koneksi siap, serta sediakan catatan untuk menulis pertanyaan.
Dukungan Belajar dan Tanya Jawab
Tanya Jawab
Tanya jawab di grup untuk Masterclass Reguler, dan sesi 1-on-1 untuk paket privat.
Review Tugas
Feedback kolektif (Reguler), feedback personal (Privat), dan bedah kasus bisnis Anda (Business Class).
Dokumen Pendukung
PDF Handbook, PDF dan template worksheets, hingga Full O2O Playbook dan SOP sesuai paket.
Rekaman Sesi
Akses rekaman 30 hari untuk Reguler, dan selamanya untuk Privat dan Business Class.
Tim Instruktur
Siapa Instrukturnya?
Kurikulum kursus ini dikurasi oleh Wahyu Dian Purnomo sebagai Educator Kurikulum. Pelaksanaan kelas dapat didampingi tim trainer profesional Raya School sesuai ketersediaan jadwal dan trainer.
Profil dan Pengalaman
Wahyu Dian Purnomo
Educator Kurikulum Kursus Membangun Customer Journey O2O · Founder & Chief Educator Raya School
Wahyu memimpin penyusunan standar kurikulum dan kualifikasi instruktur di Raya School. Latar belakangnya mencakup pengembangan sistem IT, manajemen proyek (termasuk sebagai Head of Project Management Office), dan layanan digital marketing SEO serta SEM melalui Wahyu Studio sejak 2014, sebelum mendirikan Raya School pada 2021.
Pengalaman lintas sistem, proyek, dan pemasaran digital ini relevan dengan topik O2O: menghubungkan data dan stok, merancang alur pelanggan, serta menyiapkan proses tim agar berjalan konsisten.
Google Ads CertifiedCredential.net · Verifikasi ↗
Digital ClickMinded CertifiedCredential.net · Verifikasi ↗
Riwayat kredensial lain, seperti Meta Certified Media Buying Professional dan PMI CAPM, tercatat berstatus kedaluwarsa dan ditampilkan sebagai riwayat kompetensi. Penghargaan THIESS “Kami Bisa” Excellence Award untuk Customer Focus and Timely Delivery of Services tercantum di profil LinkedIn.
Tim Trainer Profesional Raya School
Tim trainer tersedia untuk mendampingi kelas. Informasi trainer dapat diberikan sesuai ketersediaan jadwal dan trainer pada paket yang Anda pilih.
Dokumentasi Praktik Mengajar
Cuplikan berikut memperlihatkan gaya penyampaian dan interaksi dalam pelatihan Raya School untuk tim perusahaan. Topik pada video adalah Google Ads, ditampilkan sebagai gambaran cara mengajar.
Putar: pelatihan tim PT Winning Logistics
Putar: suasana sesi in-house training
Institusi dan perusahaan berikut tercantum dalam riwayat proyek pelatihan dan layanan digital marketing tim Raya School dan Wahyu Studio.
Biaya & Fasilitas
Berapa Biaya dan Apa Fasilitasnya?
Tiga pilihan paket dengan harga dan fasilitas yang transparan. Pilih paket, lalu lanjutkan ke formulir cek jadwal dan konsultasi.
Pilihan Paket
Masterclass Reguler
Bangun fondasi O2O
Rp 999.000
4 sesi × 3 jam · 12 jam
- Kelas grup live (webinar)
- Customer journey map, dasar O2O, digital touchpoints
- PDF Handbook dan tanya jawab di grup
- Feedback kolektif
- Akses rekaman 30 hari
- E-Certificate
Cocok untuk: fresh graduate dan staf
Pilih Paket RegulerMasterclass Privat
Akselerasi karier dan skill
Rp 1.999.000Rp 2.999.000
3 sesi × 3 jam · 9 jam
- Sesi privat 1-on-1, jadwal fleksibel
- Audit, integrasi teknologi, dan taktik O2O
- PDF dan template worksheets
- Feedback personal
- Akses rekaman selamanya
- E-Certificate
Cocok untuk: profesional dan freelancer
Pilih Paket PrivatBusiness Class Privat
Transformasi bisnis menyeluruh
Rp 3.999.000
4 sesi × 4 jam · 16 jam
- Privat atau tim internal
- Ekosistem data, tech-stack, dan SOP tim
- Full O2O Playbook dan SOP
- Bedah kasus bisnis Anda
- Akses rekaman selamanya
- E-Certificate
Cocok untuk: owner, CEO, dan manajer
Pilih Business ClassTips memilih paket
- Ingin memahami kerangka O2O dari dasar: Masterclass Reguler.
- Ingin langsung mengerjakan kasus Anda sendiri: Masterclass Privat.
- Ingin mengintegrasikan sistem dan tim: Business Class Privat.
Yang Sudah Termasuk
| Fasilitas | Masterclass Reguler | Masterclass Privat | Business Class Privat |
|---|---|---|---|
| Durasi total | 4 sesi × 3 jam | 3 sesi × 3 jam | 4 sesi × 4 jam |
| Metode belajar | Kelas grup live (webinar) | One-on-one privat | One-on-one atau tim internal |
| Fokus materi | Teori dan fundamental O2O | Audit, teknologi, dan praktik O2O | Strategi bisnis dan eksekusi |
| Sesi konsultasi | Tanya jawab di grup | Sesi privat 1-on-1 | Konsultasi bisnis khusus |
| Dokumen | PDF Handbook | PDF dan template worksheets | Full O2O Playbook dan SOP |
| Rekaman sesi | Akses 30 hari | Akses selamanya | Akses selamanya |
| Review tugas | Feedback kolektif | Feedback personal | Bedah kasus bisnis Anda |
| Sertifikat | E-Certificate | E-Certificate | E-Certificate |
| Target peserta | Fresh graduate, staf | Profesional, freelancer | Owner, CEO, manajer |
Yang Belum Termasuk
Biaya media iklan
Budget iklan untuk praktik kampanye live merupakan pengeluaran terpisah dari biaya kursus. Simulasi awal tidak memerlukan budget iklan.
Akomodasi dan venue offline
Untuk kelas tatap muka offline, kemungkinan ada biaya akomodasi trainer jika dikirim dari Jakarta, serta kebutuhan venue sesuai lokasi yang dikonfirmasi.
Langganan sistem pihak ketiga
Biaya berlangganan POS, CRM, chatbot, atau tools lain milik bisnis Anda tidak termasuk dalam biaya kursus.
Perangkat dan koneksi
Laptop atau ponsel, serta koneksi internet untuk kelas online, disiapkan oleh peserta.
Metode Pembayaran
Transfer Bank
Transfer ke rekening resmi Bank Mandiri atas nama PT Wahyu Andalan Persada.
Cicilan
Opsi cicilan melalui partner pembiayaan sesuai ketentuan dan paket yang berlaku.
Kartu Kredit
Tersedia sebagai salah satu pilihan pada proses pendaftaran.
Konsultasi Privat
Untuk paket privat dan Business Class, konfirmasikan kebutuhan, jadwal, dan penawaran sebelum membayar.
Sebelum membayar, konfirmasikan paket, harga yang berlaku, jadwal, dan format online atau offline kepada tim Raya School, lalu ikuti instruksi pembayaran resmi dari admin.
Sertifikasi
Sertifikat Apa yang Didapat?
Peserta yang memenuhi ketentuan penyelesaian program memperoleh e-certificate dari Raya School sebagai dokumentasi bahwa pembelajaran telah diselesaikan.
Jenis Sertifikat
Sertifikat Penyelesaian Raya School
Diterbitkan Raya School setelah peserta memenuhi ketentuan penyelesaian paket yang diikuti. Nama peserta dicantumkan sesuai data pendaftaran dan dapat dipakai sebagai dokumentasi belajar atau bagian dari portofolio.
Bukan Sertifikasi Profesi Resmi
Sertifikat ini diterbitkan oleh Raya School, bukan sertifikasi profesi dari badan sertifikasi atau platform pihak ketiga.
Syarat Memperoleh Sertifikat
Menyelesaikan materi pembelajaran
Mengikuti sesi dan materi yang menjadi bagian dari paket yang dipilih.
Menyelesaikan tugas atau praktik
Menyelesaikan latihan atau luaran yang ditetapkan, seperti draf journey map, kampanye O2O, atau playbook, apabila dipersyaratkan.
Memenuhi ketentuan penyelesaian program
Pendaftaran saja tidak otomatis menjadi dasar penerbitan sertifikat; penerbitan mengikuti ketentuan penyelesaian paket.
Testimoni Alumni
Apa Kata Alumni?
Dengarkan pengalaman peserta pelatihan Raya School, termasuk dari pemilik usaha dengan lokasi fisik dan tim perusahaan.
Testimoni Peserta
Video berikut adalah testimoni peserta pelatihan digital marketing Raya School. Topik pada video adalah Google Ads, ditampilkan sebagai gambaran pengalaman belajar bersama tim Raya School.
Putar: 3 alasan pemilik toko dan tempat fitness belajar
Putar: testimoni tim Hotel Santika Premiere SlipiTips menilai kursus sebelum mendaftar
- Tanyakan contoh luaran peserta pada paket yang Anda incar.
- Minta admin menjelaskan bagaimana kasus bisnis Anda akan dipakai di kelas.
- Cek siapa trainer yang akan mendampingi dan format kelasnya.
Hasil Karya dan Studi Kasus
Studi kasus dikerjakan dari bisnis atau pekerjaan Anda sendiri, sehingga luaran dapat langsung dipakai sebagai bahan kerja.
Draf Journey Map
Peta perjalanan pelanggan sederhana dari workshop Masterclass Reguler.
Kampanye O2O Utuh
Satu kampanye dari iklan hingga kunjungan, hasil proyek akhir Masterclass Privat dengan studi kasus pribadi Anda.
Playbook dan SOP
O2O Implementation Playbook dan SOP tim dari bedah kasus bisnis di Business Class Privat.
Pendaftaran & Ketentuan
Bagaimana Cara Mendaftar dan Apa Ketentuannya?
Pilih paket, cek jadwal, kirim data Anda, lalu tunggu konfirmasi tim administrasi Raya School sebelum melanjutkan pembayaran.
Langkah Pendaftaran
Pilih paket kelas
Tentukan paket yang sesuai kebutuhan di bagian biaya dan fasilitas.
Cek jadwal dan ketersediaan
Periksa jadwal batch Reguler atau ajukan jadwal untuk paket privat.
Isi data peserta
Formulir meminta nama, email, pilihan paket, dan rencana mulai belajar. Kolom lain bersifat opsional.
Konfirmasi dengan tim administrasi
Admin memeriksa data dan permintaan jadwal, lalu memastikan ketersediaan kelas dan trainer.
Lanjutkan pembayaran
Setelah paket dan jadwal dikonfirmasi, ikuti instruksi pembayaran resmi dari tim Raya School.
Garansi dan Pengembalian Dana
Batas pengajuan
Kebijakan yang berlaku mencantumkan batas 7 hari sejak pembayaran berhasil dikonfirmasi, beserta persyaratannya.
Kelas daring dan privat
Kelas grup daring dan kelas privat memiliki ketentuan masing-masing, termasuk status akses materi dan pelaksanaan sesi.
Verifikasi dan pengembalian
Pengajuan melalui pemeriksaan administratif. Dana yang disetujui dikembalikan sesuai metode pembayaran yang digunakan.
Penting: refund tidak diberikan otomatis dan mengikuti kebijakan tertulis yang berlaku saat transaksi. Baca Kebijakan Pengembalian Dana →
Syarat dan Ketentuan Kelas
Kehadiran dan rekaman
Rekaman sesi tersedia sesuai paket: 30 hari untuk Reguler, selamanya untuk Privat dan Business Class.
Penyesuaian jadwal
Kendala jadwal dapat diajukan ke tim administrasi sebelum sesi dimulai.
Format offline
Kelas offline mengikuti ketersediaan jadwal dan trainer; akomodasi trainer dikonfirmasi sebelum pendaftaran.
Biaya iklan
Budget media iklan untuk praktik live adalah pengeluaran terpisah dari biaya kursus.
Fasilitas paket
Fasilitas yang diterima mengikuti paket yang dipilih dan dikonfirmasi sebelum pembayaran.
Hasil pembelajaran
Penerapan di bisnis dapat berbeda sesuai industri, lokasi, anggaran, penawaran, dan kesiapan tim.
Siap melanjutkan pendaftaran?
Lihat biaya dan fasilitas, lalu cek jadwal yang tersedia.
FAQ
FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul sebelum mendaftar.
Seputar Materi dan Belajar
Tingkat awal, praktik, format, dan materi yang dipelajari.
Apa itu customer journey O2O (online to offline)?
O2O adalah strategi yang menghubungkan aktivitas digital seperti iklan, media sosial, Google Maps, dan WhatsApp dengan kunjungan serta transaksi di lokasi fisik. Customer journey O2O adalah alur lengkap perjalanan pelanggan di antara keduanya.
Apakah saya harus punya toko fisik untuk ikut kursus ini?
Materi berfokus pada bisnis dengan lokasi fisik seperti toko, kantor layanan, atau showroom. Jika belum punya, Anda dapat memakai bisnis tempat bekerja, klien, atau rencana usaha sebagai studi kasus.
Apa bedanya multi-channel, omnichannel, dan O2O?
Ketiganya dibahas di sesi pertama paket Reguler. Intinya, multi-channel memakai banyak kanal secara terpisah, omnichannel menyatukan pengalaman antar kanal, dan O2O berfokus mengarahkan aktivitas digital menjadi kunjungan fisik.
Apakah kursus membahas Google Business Profile, WhatsApp Business, dan QR code?
Ya. Ketiganya ada di kurikulum paket Reguler sebagai bagian dari jembatan online ke offline.
Apakah ada praktik atau hanya teori?
Ada. Reguler menutup dengan workshop draf journey map, Privat dengan proyek akhir kampanye O2O, dan Business Class dengan penyusunan O2O Implementation Playbook.
Apa bedanya dengan Kursus Google Ads Raya School?
Kursus ini berfokus pada alur pelanggan dari kanal digital menuju kunjungan dan transaksi offline, termasuk SOP tim lapangan. Pengelolaan kampanye iklan secara mendalam dibahas di Kursus Google Ads.
Siapa yang mengajar?
Kurikulum dikurasi oleh Wahyu Dian Purnomo sebagai Educator Kurikulum. Pelaksanaan kelas dapat didampingi tim trainer profesional Raya School sesuai ketersediaan jadwal dan trainer.
Seputar Biaya dan Pendaftaran
Paket, pembayaran, jadwal, dan ketentuan layanan.
Berapa biaya Kursus Membangun Customer Journey O2O?
Masterclass Reguler Rp 999.000 (4 sesi × 3 jam), Masterclass Privat Rp 1.999.000 (3 sesi × 3 jam), dan Business Class Privat Rp 3.999.000 (4 sesi × 4 jam). Konfirmasikan harga yang berlaku ke admin sebelum membayar.
Apa perbedaan Masterclass Reguler, Masterclass Privat, dan Business Class Privat?
Reguler adalah kelas grup live untuk fondasi. Privat adalah sesi 1-on-1 dengan studi kasus pribadi dan jadwal fleksibel. Business Class ditujukan untuk owner dan tim dengan fokus integrasi sistem, SOP, dan playbook.
Apakah kelas bisa dilaksanakan offline?
Bisa. Kelas tatap muka dapat dilaksanakan di kantor Raya School Jakarta Timur atau di kantor/domisili Anda, sesuai ketersediaan jadwal dan trainer. Kelas online dapat diikuti dari mana pun.
Apakah ada biaya tambahan untuk kelas offline?
Mungkin. Jika trainer dikirim dari Jakarta, kemungkinan ada biaya akomodasi trainer yang dikonfirmasi sebelum pendaftaran.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Transfer Bank Mandiri, cicilan melalui partner pembiayaan, dan kartu kredit sesuai ketentuan saat pendaftaran. Konfirmasi instruksi resmi ke tim Raya School.
Bagaimana cara mendaftar?
Pilih paket, cek jadwal lewat formulir, tunggu konfirmasi admin, lalu lanjutkan pembayaran sesuai instruksi.
Apakah ada garansi atau refund?
Ada kebijakan pengembalian dana dengan batas dan persyaratan tertentu, mengikuti kebijakan yang berlaku saat transaksi.
Sertifikat apa yang diterima?
E-certificate penyelesaian dari Raya School setelah memenuhi ketentuan penyelesaian paket. Ini bukan sertifikasi profesi resmi.
Cek Jadwal & Konsultasi
Cek Jadwal Kelas dan Konsultasi
Isi data singkat Anda. Hanya empat kolom yang wajib, sisanya opsional agar prosesnya cepat.