Pelatihan praktis menyusun, meninjau, dan menegosiasikan kontrak bisnis serta Service Level Agreement (SLA): mulai dari dasar hukum perjanjian di Indonesia, klausul esensial, manajemen risiko, hingga KPI, service credits, dan strategi negosiasi.
Terakhir diperbarui: Oktober 2026
Ketidaktelitian dalam menyusun klausul dapat berujung pada sengketa mahal atau gangguan operasional. Kursus kontrak bisnis dan SLA ini membekali Anda dengan keterampilan praktis untuk merancang, menegosiasikan, dan mengelola kontrak, serta memastikan standar layanan terukur melalui Service Level Agreement.
Banyak profesional memakai template kontrak tanpa memahami implikasi tiap klausulnya. Kursus ini membedah anatomi kontrak dari perspektif hukum perjanjian Indonesia, dengan rujukan praktik internasional (prinsip Common Law yang sering dipakai pada kontrak lintas batas).
| Aspek | Kontrak hukum (legal contract) | Service Level Agreement (SLA) |
|---|---|---|
| Fokus utama | Hak, kewajiban, dan perlindungan hukum. | Kualitas, kuantitas, dan waktu layanan. |
| Durasi | Umumnya tetap selama masa berlaku perjanjian. | Dapat diperbarui berkala sesuai kebutuhan operasional. |
| Penyelesaian masalah | Jalur litigasi atau arbitrase. | Mekanisme service credit atau perbaikan performa. |
Kursus ini bersifat edukasi praktis dan bukan pengganti nasihat hukum. Untuk transaksi bernilai besar atau sengketa yang sedang berjalan, tetap libatkan penasihat hukum atau advokat Anda.
Memperdalam sisi operasional kontrak jasa: SLA, service credits, dan mekanisme pemantauan performa vendor.
Memilih dan mengikat vendor dengan kriteria SLA yang jelas, terukur, dan dapat ditegakkan.
Memastikan pengiriman proyek selaras dengan parameter, ruang lingkup, dan perubahan (addendum) yang disepakati.
Memahami isi kontrak yang ditandatangani agar bisnis terlindungi dari potensi sengketa dan kerugian.
Menyusun dan meninjau kontrak layanan teknologi, termasuk cloud computing dan Software as a Service (SaaS).
Siapa pun yang tertarik memahami cara kerja kontrak bisnis dan SLA, tanpa perlu latar belakang hukum.
Kumpulkan satu atau dua contoh kontrak yang pernah Anda terima (hapus identitas pihak dan data sensitif). Contoh nyata membuat latihan klausul dan SLA jauh lebih relevan dengan pekerjaan Anda.
Komparisi, premis (recitals), dan struktur baku kontrak dengan bahasa hukum yang presisi.
Klausul force majeure, pilihan hukum dan forum, pembatasan tanggung jawab, serta pemutusan kontrak.
Ruang lingkup layanan, tabel KPI, skema service credits, serta pelaporan dan monitoring.
Mengenali klausul berisiko (red flags), bernegosiasi win-win, dan mengaudit draf kontrak.
Empat modul disusun berurutan, dari fondasi hukum perjanjian, klausul pelindung, arsitektur SLA, hingga negosiasi dan audit draf.
Setiap hari belajar membahas satu modul. Durasi per hari adalah 3 jam pada Masterclass Reguler dan 4 jam pada Business Class Privat. Masterclass Privat memadatkan materi dalam 3 sesi dan menyesuaikan fokusnya dengan kasus yang Anda bawa.
Jika prioritas Anda adalah negosiasi atau audit draf (Modul 4), sampaikan sejak awal di form Cek Jadwal agar tim dapat menyesuaikan susunan sesi dengan paket yang Anda pilih.
Praktik berfokus pada dokumen kerja yang langsung dapat dipakai di kantor:
Siapkan laptop dengan aplikasi pengolah dokumen (Word atau Google Docs) dan spreadsheet. Draf kontrak dan tabel KPI akan Anda susun langsung selama sesi.
Menyusun komparisi dan premis yang benar, lalu klausul mitigasi risiko dan penyelesaian sengketa.
Merancang indikator kinerja dan skema service credits yang proporsional untuk kontrak jasa.
Berlatih menegosiasikan nilai penalti SLA pada situasi yang menyerupai kondisi nyata.
Menelaah draf kontrak, menandai klausul berisiko, dan menyusun usulan perbaikannya.
Diskusi kelompok membedah studi kasus kegagalan kontrak pada perusahaan besar.
Sesi klinis untuk membahas draf kontrak anonim milik peserta bersama instruktur.
Silabus memuat ringkasan modul, alur sesi, dan pilihan paket. Minta versi terbaru melalui WhatsApp, atau unduh berkas PDF jika tersedia.
Kelas dapat berlangsung tatap muka online dan diikuti dari mana saja di Indonesia, atau tatap muka offline di kantor Raya School maupun di kantor atau domisili peserta di berbagai kota. Ketersediaan jadwal dan trainer dikonfirmasi tim terlebih dahulu.
Kelas grup melalui live webinar dengan studi kasus berkelompok.
Sesi 1-on-1 yang lebih intensif dan berfokus pada kasus yang Anda bawa.
Pendampingan 1-on-1 atau untuk tim internal, termasuk audit dokumen perusahaan.
Kelas offline menekankan praktik sesuai kebutuhan peserta. Jika tim trainer dikirim dari kantor Raya School di Jakarta, dapat ada tambahan biaya akomodasi trainer yang diinformasikan sebelum jadwal dipastikan.
Pendekatan belajar mengikuti pola 70/20/10: 10% pemaparan dasar hukum dan regulasi, 20% diskusi studi kasus, dan 70% praktik langsung menyusun kontrak serta metrik SLA. Pada kelas privat, porsi diskusi dilakukan bersama instruktur.
Estimasi batch Masterclass Reguler berikutnya: Desember 2026. Kelas privat dan Business Class dijadwalkan fleksibel mengikuti kesepakatan Anda dengan tim. Tanggal pasti dikonfirmasi setelah Anda mengisi form Cek Jadwal.
| Hari | Topik utama | Output peserta |
|---|---|---|
| Hari 1 | Contract Foundations: dasar hukum perjanjian dan anatomi kontrak. | Mampu menyusun draf komparisi dan premis yang benar. |
| Hari 2 | Core Clauses & Risk: identifikasi celah hukum dan klausul proteksi. | Mampu membuat klausul mitigasi risiko dan penyelesaian sengketa. |
| Hari 3 | SLA Framework: standardisasi kualitas layanan dan batasan tanggung jawab. | Mampu menyusun tabel KPI dan skema penalti layanan. |
| Hari 4 | Negotiation & Review: strategi negosiasi tanpa merusak hubungan bisnis. | Simulasi negosiasi dan audit draf kontrak (final project). |
Tanya jawab dilakukan langsung di sesi. Pada kelas privat, diskusi mendapat prioritas dan Anda berhak atas bedah dokumen kontrak pribadi. Business Class Privat mencakup konsultasi dan dukungan lanjutan sesuai paket.
Catat klausul yang paling sering menimbulkan perdebatan di tempat kerja Anda. Menghubungkan materi dengan kasus sendiri membuat hasil belajar lebih cepat diterapkan.
Educator Kurikulum Kursus Kontrak Bisnis & SLA
Wahyu Dian Purnomo adalah Founder & Chief Educator Raya School yang memimpin standar kurikulum dan kualifikasi instruktur. Dalam kursus ini, beliau berperan sebagai educator kurikulum: menyusun alur belajar, struktur modul, dan latihan praktik agar materi kontrak dan SLA dapat langsung diterapkan peserta.
Berkarier sejak 2007 di bidang IT dan pengembangan perangkat lunak, lalu manajemen proyek, termasuk sebagai Head of Project Management Office yang menyusun metodologi, template, dan tools standar serta melatih tim project manager. Beliau mendirikan Wahyu Studio (2014) dan Raya School (2021).
Selain educator kurikulum, tersedia tim trainer profesional Raya School yang dapat mendampingi kelas Anda. Informasi trainer diberikan sesuai ketersediaan jadwal dan trainer saat Anda mengisi form Cek Jadwal.
Raya School melayani kelas privat, grup, in-house training, dan daring. Cuplikan dokumentasi pelatihan dan pengajaran dapat dilihat di kanal YouTube dan Instagram resmi berikut.
Edukator bersertifikat
Raya School dikelola oleh PT Wahyu Andalan Persada, berkantor di Jakarta Timur dan melayani peserta di seluruh Indonesia.
Tiga paket tersedia sesuai kebutuhan: belajar dasar bersama kelompok, pendampingan privat untuk praktisi, atau business class untuk eksekutif dan pemilik bisnis.
4 sesi × 3 jam (12 jam)
3 sesi × 3 jam (9 jam)
4 sesi × 4 jam (16 jam)
Pilih paket, lalu lanjutkan ke form Cek Jadwal. Pada tahap ini Anda belum melakukan pembayaran.
Jika beberapa rekan kerja ingin belajar bersama, tanyakan ke tim mengenai In-House Training agar kurikulum dapat disesuaikan dengan industri perusahaan Anda.
Transfer bank
Pembayaran melalui transfer ke rekening atas nama PT Wahyu Andalan Persada. Tim akan mengirimkan rincian tagihan dan meminta konfirmasi pembayaran melalui WhatsApp setelah jadwal disepakati.
Pastikan nama penerima sesuai sebelum melakukan transfer, dan simpan bukti pembayaran Anda.
Untuk peserta Masterclass Reguler.
Untuk peserta Masterclass Privat.
Untuk peserta Business Class Privat.
Sertifikat diberikan setelah peserta menyelesaikan rangkaian sesi sesuai paket, termasuk latihan praktik dan final project berupa simulasi negosiasi serta audit draf kontrak.
Dokumentasi pelatihan, cuplikan kelas, dan pengalaman peserta Raya School dipublikasikan secara berkala di kanal resmi kami. Anda dapat melihatnya langsung sebelum memutuskan.
Selama kelas, Anda menghasilkan dokumen kerja yang dapat dipakai kembali:
Pengajuan pengembalian dana mengikuti kebijakan refund Raya School yang berlaku dan diajukan melalui saluran resmi. Ketentuan dapat berbeda antara kelas grup dan kelas privat.
Tanyakan ketentuan refund, perubahan jadwal, dan pelaksanaan sesi secara tertulis melalui WhatsApp sebelum melakukan pembayaran.
Sangat cocok. Materi disampaikan dengan bahasa praktis dan aplikatif. Profesional dari bidang procurement, sales, hingga project management dipandu memahami logika hukum sehingga lebih mandiri meninjau draf awal kontrak.
Pada pengadaan barang, fokus utama adalah spesifikasi teknis dan waktu pengiriman. Pada kontrak jasa seperti IT support atau maintenance, SLA menjadi krusial karena objeknya adalah performa. Kursus ini membahas cara menyusun indikator kinerja yang berbeda untuk keduanya.
Anda belajar mendefinisikan force majeure secara spesifik agar tidak menjadi celah bagi salah satu pihak untuk menghindari kewajiban secara sepihak.
Ya. Dibahas strategi memilih forum penyelesaian sengketa, antara pengadilan negeri atau arbitrase seperti BANI, beserta kelebihan dan kekurangan masing-masing dari sisi biaya dan kerahasiaan bisnis.
Ini salah satu inti pelatihan. Anda belajar menyusun perhitungan penalti yang proporsional sehingga mendorong performa vendor tanpa membuat kontrak tidak layak secara finansial. Untuk kasus bernilai besar, tetap konsultasikan dengan penasihat hukum.
Ya. Dibahas keabsahan tanda tangan elektronik dan kontrak elektronik berdasarkan regulasi transaksi elektronik di Indonesia, sehingga kontrak digital tetap memiliki kekuatan pembuktian.
Ya. Dalam sesi klinis, peserta dapat membawa draf kontrak anonim untuk dibedah bersama instruktur agar pulang dengan solusi atas kendala kontrak yang sedang dihadapi.
Peserta mampu menyusun term sheet, merancang kontrak jasa yang komprehensif, dan membuat tabel KPI untuk SLA yang objektif, serta lebih percaya diri saat bernegosiasi dengan vendor atau tim hukum pihak lain.
Risikonya adalah penurunan kualitas layanan tanpa kompensasi. Tanpa SLA tertulis, Anda tetap membayar penuh meskipun layanan lambat atau sering terganggu, karena standarnya tidak pernah dikunci.
Masterclass Reguler (Rp 999.000) berformat grup 4 sesi × 3 jam. Masterclass Privat (Rp 1.999.000) berformat 1-on-1, 3 sesi × 3 jam, dengan bedah dokumen Anda. Business Class Privat (Rp 3.999.000) 4 sesi × 4 jam untuk 1-on-1 atau tim internal, dengan review dan revisi 3 kontrak bisnis.
Bisa. Kelas tatap muka offline dapat dilaksanakan di kantor Raya School atau di kantor atau domisili Anda, sesuai ketersediaan jadwal dan trainer. Kelas online dapat diikuti dari mana saja.
Untuk kelas offline, dapat ada biaya akomodasi tim trainer jika trainer dikirim dari Jakarta. Besarannya diinformasikan sebelum jadwal dipastikan.
Ya. Tersedia In-House Training dengan kurikulum yang dapat disesuaikan dengan industri perusahaan Anda, misalnya perbankan, manufaktur, atau startup teknologi.
Isi form Cek Jadwal Kelas pada halaman ini. Tim akan menindaklanjuti melalui WhatsApp dengan informasi jadwal, trainer, dan langkah pembayaran.
Hanya empat kolom yang wajib diisi. Selebihnya opsional agar Anda bisa bertanya jadwal tanpa menyiapkan semua informasi.
Kolom bertanda * wajib diisi.