Kursus Sales Funnel Mengoptimalkan Proses Penjualan

Corong penjualan (sales funnel), atau corong pembelian (purchase funnel), adalah model pemasaran yang berfokus pada konsumen yang menggambarkan perjalanan pelanggan teoritis menuju pembelian barang atau jasa.

Proses bertahap ini dirangkum di bawah ini:

• Kesadaran – Saat calon pelanggan menyadari bahwa penjual menawarkan produk, solusi, atau layanan yang akan memenuhi kebutuhan mereka, mereka berada dalam tahap kesadaran. Hal ini dapat terjadi melalui iklan, promosi dari mulut ke mulut, riset prospek, atau beberapa saluran lainnya. Setelah menyadarinya, prospek akan mulai mempertimbangkan bagaimana mereka dapat menemukan solusi yang tepat untuk masalah mereka.
• Minat – Saat calon pembeli menunjukkan minat pada suatu layanan, mereka akan melalui proses evaluasi, yaitu mencari informasi lebih lanjut, membandingkan penawaran dari berbagai pesaing, dan menjadi lebih terdidik tentang faktor-faktor yang terkait dengan penawaran tersebut. Pada tingkat ini, penjual harus memberikan calon pembeli argumen yang meyakinkan tentang efektivitas produk mereka.
• Keinginan – Membuat calon pembeli mengambil keputusan berarti memberi mereka semua informasi yang mereka butuhkan, menjawab pertanyaan apa pun yang menahan mereka untuk mengambil tindakan, meredakan ketakutan yang mungkin mereka miliki, dan meyakinkan mereka bahwa tindakan yang akan mereka ambil akan menghasilkan kepuasan. Ini adalah tingkat di mana penjual harus menunjukkan otoritasnya dan membuktikan kepada mereka bahwa itu adalah pilihan terbaik.
• Tindakan – Tahap akhir dari saluran penjualan adalah tindakan. Ini adalah titik di mana calon pelanggan menyelesaikan proses dengan menjadi pelanggan aktif. Dimungkinkan untuk mengubah pelanggan satu kali menjadi pelanggan tetap sebagai tahap tambahan pada komponen tindakan. Dengan memberi pelanggan apa yang mereka inginkan dan lebih banyak lagi, Anda dapat membuat mereka kembali dan mungkin meningkatkan kesadaran, menarik prospek baru ke dalam saluran penjualan.

Corong pembelian juga sering disebut sebagai “corong pelanggan”, “corong pemasaran”, “corong penjualan”, atau “corong konversi”. Hubungan model corong dengan konsep AIDA pertama kali diusulkan dalam Bond Salesmanship oleh William W. Townsend pada tahun 1924.

Sumber: Wikipedia.