Penjualan, Layanan Pelanggan & CRM

Program pelatihan terstruktur untuk membantu bisnis dan praktisi menyusun alur komunikasi penjualan yang rapi. Anda akan mempelajari teknik penyusunan draf script pesan, kerangka jawaban atas...

Program pelatihan teknis yang dirancang untuk membantu administrator, tim IT, dan praktisi bisnis memahami alur implementasi Salesforce CRM. Anda akan mempelajari tata cara konfigurasi struktur...

Program pelatihan teknis yang dirancang untuk membantu tim sales, marketing, dan operasional dalam mengonfigurasi platform CRM HubSpot. Anda akan mempelajari alur struktur database, kustomisasi Deal...

Program pelatihan komprehensif yang membahas konsep, alur kerja, dan implementasi sistem CRM dalam operasional bisnis. Materi berfokus pada pemetaan perjalanan pelanggan (customer journey), segmentasi data,...

Program pelatihan terstruktur yang membahas konsep dasar dan penerapan skema retensi konsumen dalam bisnis. Pembahasan mencakup analisis metrik customer lifetime value, penyusunan mekanisme poin atau...

Materi terstruktur mengenai prinsip dasar perlindungan konsumen, verifikasi legalitas transaksi, identifikasi risiko dalam perjanjian jual beli, serta prosedur pengaduan ke lembaga resmi terkait.

Program pelatihan ini membahas prinsip dasar pelayanan pelanggan, teknik komunikasi tertulis dan lisan, manajemen komplain, serta simulasi studi kasus industri. Disusun berdasarkan standar operasional layanan...